1.1. Гарантия/Возврат/Обмен товара

1.1.1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
1.1.2. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
1.1.3. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе, не истек на дату возврата/обмена установленный срок годности / срок службы товара), пломбы, фабричные ярлыки, имеются доказательства приобретения его у Продавца (имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ и др.).
1.1.4. При покупке товара дистанционным способом в интернет-магазине, Покупатель, в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. При таком возврате Товар должен соответствовать требованиям п. 1.1.3 настоящего Порядка.
1.1.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
1.1.6. Расходы по возврату товара надлежащего качества Продавцу, в том числе по его доставке Продавцом или привлеченными им третьими лицами, несет Покупатель.
1.1.7. Не подлежат обмену или возврату:
- продовольственные товары надлежащего качества;
- непродовольственные товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.

1.2. Возврат товара с недостатками

1.2.1. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе заявить одно из следующих требований:
- заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, приобретенных дистанционным способом, эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем или третьим лицом;
- возвратить уплаченную за товар сумму.
1.2.2. В отношении технически сложного товара, указанного в Перечне технически сложных товаров утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
1.2.3. Покупатель вправе предъявить предусмотренные п. 1.2.1. настоящего Порядка требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи их Покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
1.2.4. При предъявлении требования о возврате денежных средств за товар с недостатками или его замене, Покупатель обязан возвратить соответствующий товар Продавцу.
1.2.5. В случае необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара для рассмотрения соответствующего требования. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
1.2.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец, по письменному заявлению Покупателя, за свой счет проводит независимую экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель должен возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
1.2.7. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
1.2.8. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 (пяти) килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Покупателю осуществляются силами и за счет Продавца. В случае отсутствия Продавца в месте нахождения Покупателя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться Покупателем. При этом Продавец возмещает Покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Расходы на осуществление возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, несет Продавец.

1.3. Возврат уплаченных за товар денежных средств

1.3.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется на основании заявления Покупателя, тем же способом, которым Покупатель оплатил возвращаемый товар (наличными денежными средствами из кассы гипермаркета либо безналичным переводом на карту, с которой осуществлялось списание денежных средств).
1.3.1.1. В целях соблюдения Указаний Центрального Банка РФ о порядке ведения кассовых операций, об осуществлении наличных расчетов возврат наличных денежных средств из кассы Продавца осуществляется только по предъявлению Покупателем паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации
1.3.1.2. В целях соблюдения требований Налогового кодекса РФ о налоговых агентах у Покупателя могут быть затребованы документы и сведения, необходимые для удержания НДФЛ с облагаемых налогом выплат.
1.3.2 При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара
1.3.3. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
1.3.4. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором приобретения товара дистанционным способом, осуществляется неодновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом способом указанным Покупателем не противоречащим действующему законодательству или путем выдачи наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца или почтовым переводом, или путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.
1.3.5. Заявления Покупателя о возврате денежных средств будет рассмотрено в течении десяти дней с момента подачи соответствующего заявления. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.
1.3.6. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
1.3.6. Расчеты осуществляются в соответствии с правилами, установленными ЦБ РФ, в том числе Указаниями Банка России от 9 декабря 2019 г. N 5348-У «О правилах наличных расчетов», Указаниями Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства», Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».